Términos y condiciones de uso para productores cafeteros

1. Proceso de postulación, registro y admisión

• Formulario de solicitud: Antes de obtener credenciales de acceso o poder crear un usuario activo en La Plataforma, todo Productor interesado deberá diligenciar de forma obligatoria el formulario de postulación dispuesto en el ecosistema digital de Altorigen.
• Evaluación y filtro de calidad: El equipo interno de Altorigen evaluará minuciosamente los datos de la solicitud, el origen del café y la capacidad operativa declarada por el aspirante. Altorigen se reserva el derecho exclusivo de aprobar o rechazar la solicitud de admisión basándose en sus políticas internas de calidad, curaduría de marca y disponibilidad de cupos en el marketplace. El diligenciamiento del formulario no garantiza la activación del perfil del Productor.

2. Modelo de negocio y costo cero

• Publicación gratuita: El registro en la plataforma, la creación del perfil de marca y la publicación de productos no tienen ningún costo fijo ni tarifa mensual para El Productor.
• Comisión por éxito: Altorigen operará bajo un modelo basado exclusivamente en resultados. La Plataforma cobrará una comisión fija del quince por ciento (15%) única y exclusivamente sobre el valor de las ventas efectivamente cerradas y cobradas. Si El Productor no realiza ventas, no asume ningún costo de permanencia.

3. Integración con Mercado Pago y split de pagos

• Procesamiento de pagos: La recaudación y el procesamiento de los pagos se realizarán de manera automatizada a través de la pasarela Mercado Pago.
• División automatizada (split): Altorigen implementará la tecnología de Split de Pagos. Al momento de efectuarse una compra, Mercado Pago descontará primero sus tarifas e impuestos transaccionales vigentes sobre el valor bruto. Del saldo neto resultante, el sistema dividirá e ingresará de forma inmediata el 15% a la cuenta digital de Altorigen y el 85% restante irá directamente a la cuenta de Mercado Pago vinculada del Productor.

4. Logística de envío y despacho

• Costo de envío: El valor de la guía de transporte será asumido en su totalidad por el comprador (consumidor final). Dicho costo se calculará de forma dinámica a través de la pasarela logística automatizada de La Plataforma, basándose en la ubicación de recogida registrada por El Productor y la dirección del destino final.
• Responsabilidad de recogida: El Productor está obligado a registrar con absoluta precisión la dirección física de la finca, bodega o centro de acopio donde la empresa transportadora aliada recolectará la mercancía. Cualquier sobrecosto derivado de errores en la dirección de recogida será responsabilidad de El Productor.

5. Estándares de calidad visual e información del producto

Para garantizar la estética premium de la comunidad y maximizar las tasas de conversión, El Productor se compromete a:

• Contenido audiovisual: Subir exclusivamente fotografías en alta resolución, nítidas y bien iluminadas de sus productos (empaques, granos) y de los entornos de su finca. La Plataforma se reserva el derecho de rechazar imágenes que no cumplan con el estándar estético de Altorigen.
• Ficha técnica e historia: Suministrar información verídica, detallada y completa en la descripción del producto, especificando obligatoriamente el origen geográfico, variedad del grano, tipo de proceso (lavado, natural, honey, etc.), perfil de taza, notas de cata y reconocimientos o premios obtenidos.

6. Obligación crítica: control de inventario disponible

Este punto constituye una obligación esencial para la permanencia de El Productor en el marketplace:

• Actualización en tiempo real: El Productor tiene la obligación ineludible de mantener el inventario disponible de sus productos estrictamente actualizado y correcto en el panel de control de La Plataforma.
• Política de novedades y cancelaciones: En caso de que un consumidor final realice una compra y esta deba ser cancelada o sufra retrasos porque El Productor no contaba con las existencias reales (stock físico) que figuraban en el sistema, dicha situación se tipificará como Novedad Operativa Grave.
• Penalizaciones por quiebre de stock: La Plataforma se reserva el derecho de penalizar a El Productor ante la reincidencia de novedades de inventario. Las medidas podrán incluir desde cobros administrativos equivalentes al costo de la comisión por la venta fallida, hasta la suspensión definitiva o expulsión del perfil de El Productor del ecosistema de Altorigen, con el fin de proteger la experiencia del usuario y la reputación de la marca.

7. Modificaciones

Altorigen se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones notificando previamente a El Productor con un mínimo de quince (15) días calendario de antelación a través del correo electrónico registrado.